中国移动一元升舱包办理存欺诈,要求解除合约并退费
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今天发现号码开通了一元签约升舱包,签约在网惠民权益,签约在网享5gb四川流量,打10086取消说每个项目要扣未履约月份*14的违约费,而且因为这个升舱包导致主套餐资费无法更改,现要求取消被告知套餐无法取消,如需强行取消需要支付违约金,在办理时未告知有时间限制以及违约金事宜,未尽到告知义务,有涉嫌欺诈行为,通过一元升舱包导致主套餐无法更换,有霸王条款的嫌疑。且在办理业务时直接向用户提出更换套餐并索要验证码以便办理业务,从而使用户来不及查看具体条例,涉嫌消费欺诈的问题。
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