拼多多小度旗舰店退货遭拒，商家无故不退款
网友保保_b859198f
已完结
3.21付款3.22发货3.25拿到货。3.29退货。4.2一直卖家拒绝退款。因货物有好多收费听歌曲所以我退货。卖家寄来是用纸盒子包装，我担心货物破损。我自己还找的泡沫气垫包装，以防破损，卖家收货。看到货有一点点微瑕。拒绝退款。我退货的时候是好的。我在期间一直要求*台介入和投诉，都过去这么多天一直未退款，*台说商家他说他拒收，也没看到货，商家在没和我沟通和同意下私自处理货物。一直没退款，*台说过的7天无理由退货退款。但是我是在七天内处理的。商家故意不退款。导致订单自动签收。现在我是货没看到。也没退款，商家强买强卖。怀疑商家自己弄的微瑕，故意不给我退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
拼多多小度旗舰店回复：此单经核实客户设备Xiaodu Sound 灵动版 丹霞色，客户以资源付费为由申请售后退货退款，设备经售后检测外壳多处磕损，不符合退货条件，设备寄回客户。沟通客户其要求赔偿10元，告知客户签收的设备是完好无损的，寄回售后检测设备检测有磕损，婉拒其赔偿诉求，考虑客户付费资源使用体验可赠送其一个月小度白金会员，无法满足其退货退款诉求，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
是淘宝小度旗舰店。不知道怎么会显示拼多多的
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