一汽奔腾北辰店虚假宣传与收费问题投诉
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投诉信 尊敬的市场监管部门： 您好！我于2025年4月6日前往天津一汽奔腾北辰店选车，在购车过程中遭遇一系列侵害自身合法权益的行为，现向贵部门投诉并寻求帮助。 一、虚假宣传与欺诈行为 1. 旧车报废报价不实：选车时，销售承诺能办理国补，要求我名下旧车必须报废，报价仅5100元。但经了解，二手车市场报废评估可达8800元，销售方隐瞒实情，存在明显的欺诈行为。 2. 补贴政策随意变更：转天销售告知办不了天津国补，后又称能办理外地国补，随后又以“外地大票不能挂上天津区域指标”为由表示无法办理。整个过程不断套路、诱导我，存在消费欺诈。 二、不合理收费与扣款 1. 车务费用途不明：我缴纳了首付款800元，车务费6790元，总计7590元。但销售方未注明车务费具体用途。 2. 擅自扣除违约金：当我对销售方案不认可，要求退款时，销售方以已开发票为由拒绝全额退还，擅自扣除3000元作为违约金，毫无依据。 三、新车订购合同里面，写的指标类型：天津报废，评估师一览无人签字，且当时 4 月 8 日 4S 店给出的 最终购车方案，是要在店内二手置换，不是报废，因此此合同不能作为最终购车方案内容，应按照法律规定予以废除 天津一汽奔腾北辰店上述隐瞒旧车价值、随意变更补贴政策、扣留预付款并擅自扣款，订车合同与实际购车方案不符等行为，严重侵害了我的合法权益。恳请贵部门立案调查处理，维护消费者的正当权益，万分感谢！ 日期：2025 年 4 月 13 日
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