大参林网上药店拒绝履行7天无理由退货承诺
网友保保_66df4166
已完结
本人于2025年3月25日在淘宝平台大参林大药房旗舰店购买爱乐维钙维生素D片*2盒，在3月28日后收到货品打开外包装箱时发现该商品为2025年10月效期产品，所以使用了该商家在淘宝平台承诺的“7天无理由退换货”的权益，本人把退货商品装进该商家原本寄货的包装盒中打包好，快递上门取件寄出，过了几天后发现商家又把商品寄给我说我因为破环了外包装拒绝退款，并且要我提供开箱视频，但是我并没有破环外包装，只是拿出产品后看了一眼效期然后就放进了商家原来的包裹箱中，商家要我提供开箱视频，但是商家也并不能向我提供他们的封箱视频!而且全程并没有人告知商品为效期产品 诉求:要求商家履行承诺，退货退款!
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