WPS稻壳会员未经同意自动续费且未提前告知

网友保保_408b2a40 2025-04-15

已完结

我于4月14日被wps自动扣费扣款，并不知道自己被开通了连续扣款，商家侵犯了我的知情权和消费权，我本来就没打算继续续费，这是强制付款！是违法的！根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日告知消费者！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-05-31 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-04-15 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-15 11:06:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-15 10:23:40

投诉信息

WPS稻壳会员

投诉问题：

退费问题自动续费强行定制

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

54元

投诉编号：

98662190

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