WPS稻壳会员未经同意自动续费且未提前告知

网友保保_5Va12QHw 2025-04-15

处理中

我于4月14日被wps自动扣费扣款，并不知道自己被开通了连续扣款，商家侵犯了我的知情权和消费权，我本来就没打算继续续费，这是强制付款！是违法的！根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日告知消费者！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-15 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-15 11:06:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-15 10:23:40

投诉信息

WPS稻壳会员

投诉问题：

退费问题自动续费强行定制

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

54元

投诉编号：

98662190

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