WPS稻壳会员诱导未成年人充值要求退费

网友保保_a2395260 2025-06-23

处理中

用户的孩子在WPS的诱导下，在用户毫不知情的情况下开通了价值15元的会员。现在用户已经解约会员，WPS的恶劣营销，未跟用户明确确认，导致产生损失，现在要求WPS退回所有费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-23 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-23 11:13:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-23 10:45:16

投诉信息

WPS稻壳会员

投诉问题：

虚假宣传退费问题未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99037349

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