微信小店福袋虚假发货及客服处理不力投诉
网友保保_ipdv2Ken
已完结
你好，我在微信直播商家店里中了个福袋。但商家不发货/虚假发货，而给平台申请处理也得不到处理结果。 主播的行为构成欺诈（如故意发放虚假福袋），消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求三倍赔偿。此外消费者在直播间中奖后，主播未按承诺发货，直接损害了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者有义务按照约定提供商品或服务，未履行发货义务即构成违约。而且我和运营中心客服进行了沟通，但并没有给我处理问题，而且我还没有说完，微信客服就单方面直接结束谈话。 我现在要投诉这种行为，并且需要处理我的诉求。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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