得物购买鞋子出现开胶问题，客服不解决诉求退货退款
网友保保_smTmxbsB
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我于2025年5月4日在得物平台LuzaoT购买了一双鞋子，才穿了一两天就出现了开胶等质量问题，找客服沟通还不解决该问题，侵害了我的基本权益，我的诉求是退货退款。
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补充内容
合格证上面说的是猪刨层革，客服哄骗说是真牛皮
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