国华人寿养老金产品无法申请全额退款
网友保保_d5XoQSuN
已完结
3021.1.13支付宝平台购买养老金，不能申请全额退款，申请全额退款
投诉进度
企业完结
处理结果
前期接到客户反馈后，我司第一时间联系客户沟通，向客户解释保单投保、犹豫期以及犹豫期后退保等相关情况，并讲解产品优势，建议客户继续保留保单，但客户均不认可，坚持办理退保，且不认可退保损失。为快速化解该退保纠纷，我司又多次联系客户沟通、协商，并提出协商退保方案，但客户仍不接受，坚持个人诉求，故我司暂未与客户达成一致意见。接到贵平台转办后，我司再次联系客户沟通，并提出协商退保方案，但客户仍不接受，坚持个人诉求，故我司暂未与客户达成一致意见。我司已告知客户如对处理结果有异议，也可通过调解、仲裁、诉讼等方式进一步处理该退保纠纷，客户表示知晓。
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