尚品宅配定制衣柜柜门开裂商家拒绝合理赔偿
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我2024年11月在北京昌平乐多港尚品宅配店支付2万元，购买了定制衣柜。2025年1月安装完成，2025年2月发现柜门和柜体安装合页螺丝处表皮有裂缝，与商家沟通后决定更换，2025年3月更换柜门完成，安装当天发现有部分裂纹，当天与商家安装人员说了此问题，由于裂纹不多，未做处理，决定先观察，随着时间推移，越裂越多，越裂越大，到2025年4月11日，白色柜门柜体有四分之三都裂了。与商家售后部门沟通，我提出2个解决方案: 1.要求商家出具再次更换板材不会出现裂纹的说明，并说明如果在裂，赔偿损失。 2.我接受已安装出现产品质量问题的产品，要求商家赔偿1万元，后续不在因为此问题找商家处理。 以上两个方案商家不同意，只负责再次更换板材并不能保证不开裂。或者只赔偿3千元。 与商家协商未果，申请上级部门介入。我原计划2025年2月搬家，现因柜子反复拆装、散味，导致无法按原计划搬家，期间的租房费用一个月4800，也是很大的损失，商家仅赔付有裂纹板材的成本，非常不合理。 我的诉求是:申请协调商家赔付1万元损失，因为是定制产品，退货带来的损失更大，我接受该产品因为质量问题带来的后续隐患，以及对二次拆装过程带来的损失和租房带来的损失。
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