新航管家虚假宣传及拖延退款问题
网友保保_jt531xDC
已完结
新航管家虚假宣传及拖延退款 2024年3月21日，本人在鄂尔多斯机场候机时遇到了看似机场工作人员的销售，向我推销新航管家。她在办卡过程中提到办理会员充999元可以送1500元，这些钱可以直接拿来买机票，并承诺会比其他平台更优惠。然而在实际使用时，存在会员卡里的钱只抵扣机建燃油费，其余的钱的还需要另外支付。且票价并没有多少优惠。 今年12月30号打电话给客服要求退款，工作人员说需要30天到90天、过了90天再次给新航管家工作人员打电话，再无接听过
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
