新航管家会员充值退款无门,客服失联

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24夏天在机场办理新航管家会员,充值1980,送1000,说可以买机票,今年2月用的时候,说一次只能用200,机票价格还贵。和当时说的不一样,申请退款,打通客服电话,客服说已申请,流程需要3个月了,3个月后会退款。现在6月20日了。未收到退款,客服电话没人接,监督电话已停机,退款无人处理

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