全额退费因晓峰音乐公社微店平台系统卡顿导致的重复购票899元
网友保保_wyr8Yrmo
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4月15日下午14点本人在晓峰音乐公社微店平台购买5月1日仙人掌音乐节演出票，因系统卡顿问题导致重复购票，8298****订单下单时间为14:00:42，付款时间14:02:20，8298****订单下单时间为14:01:24，付款时间14:01:57，两张订单购票时间重合、身份信息一致、购票平台均为晓峰音乐公社微店，为重复订单。发现问题后第一时间联系平台客服退重复订单，对方不及时回复消息，且一直复制粘贴相同的内容作为答复，一直拖了三天客服都没能解决我的合理诉求，售后态度十分恶劣。根据相关法律，因平台方问题不退票属于非法行为，请晓峰音乐公社平台和主办方停止违法行为，全额退还本人支付的重复订单的费用899元。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能并建立相应退票记录。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
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