长城移动手机号欠费纠纷及扣费异常问题
网友保保_sNYtZrQU
已完结
我在2019年在网上买了一个手机号，手机号码为165****3666，用了这么多年。就没有使用过流量，但在2025年4月15号突然收到短信，说我手机号欠费355.75元，然后联系长城移动客户，告知我说这个话费是中国移动转过来的欠费通知，然后联系移动客户，告知我他们查不到这个号码，此号码为虚拟号段，无法查询话费扣费问题。 我特别想知道，用了几年的卡，没用过流量，甚至手机数据流量都没有打开过，为什么会欠费这么多，是手机自己上网傲游还是手机能自主扣费，为移动公司增加业绩呀？ 可以看我话费短信，4月1号的时候提示我不足10元，我缴费10元过后，还有18元的话费，但4月15号就来短信告知欠费300多，客户告知欠费是3月份的，难道咱们不是一个世界的，时间不一样，请官方帮忙解决一下这个事情，这完全属于诈*电话费
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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