唯品会退货遭拒，要求赔偿鞋盒损坏损失
网友保保_Tb1qCOb9
3月22日购买商品，3月24日18:31签收。第二天上午7:35提交退货申请，顺丰10:03取件，和另一个商（订单号25****65126855)合并一单揽收。3月28日13:30货物到达退货仓。当天下午16:21 客服来电，声称鞋子有脏污和磨损.不能退款，将用到付方式退给我。1.鞋子签收后仅试穿，发过来就是这个样子。本人要求唯品会提供这双鞋的质检及打包视频，证明这双鞋出库时未有磨损；2.签收时间18:31，快递员取回退货时间为第二天上午10:03.可从物业调出这期间本人进出小区及楼栋电梯的监控，证实本人没有穿过此鞋。3.唯品会在后台删除了我的售后记录，现在仅能从25****65126855订单中可以看到是和这个订单商品一并退货的。4.唯品会到付寄回鞋子，我发现鞋盒破损，且提供从丰巢取件的视频，证明鞋盒在快递过程中损坏。我方寄回去时在鞋盒外还有一个大纸箱，但唯品会寄回时仅用塑料袋装鞋盒，必然会损坏鞋盒。 我的诉求是：这双鞋子给我退货。 首先这个鞋子并没有使用过。晚上收货后，第二天上午7点半就已经提交退货了。就一晚上的时间，你们发过来什么样，我就怎么样退给你们。绝对没有使用过。可以调取小区物业监控查看。如果你们坚持认为我有使用过，请提供你们对这双鞋打包时的视频，证明这双鞋在出库的时候是不存在脏污和磨损的。不要说什么视频是秘密之类的话。打包视频有啥秘密？况且从你们反馈的图片可以看出，你们的工作人员都是随便将鞋放在地上，没有任何隔离脏污地面的保护措施。自己搞脏的，还赖上消费者了！第二，你们态度很强硬的把这双鞋给我退回来，而且是使用了顺丰到付的方式。但是你们在寄回的时候，将鞋盒外面一个保护包装的大纸盒给扔掉了，直接套了一个塑料袋过来，以至于鞋盒在快递过程中损坏了，这个理应由你们找快递去赔偿。不是说把这个责任甩给我，也不是说你的方案什么20块钱的补贴可以解决的。闲鱼上有非常多的卖爱步原装鞋盒的，截图也发给你们客服。你们自己看一下，20块钱买不买到一个正品的爱步鞋盒？而且是装靴子的大鞋盒，不是常规的小盒子。
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