唯品会退货后款项一年未退引发退款纠纷
网友保
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我在2024年8月27日2.22分在唯品会APP上购买了一件黑色的TCH卫衣价格339元,快递送到后在试衣服的时候发现口袋里面有食物的碎屑,然后我就给退回去了再退回去的途中就一直在审核然后我的订单这里就一直显示退货中,一直到2025年4月29号还是没有解决这个问题前面也是一直反映给客户客服,就一直让我等等了快半个月了还是没能解决问题然后给客服打电话,客户说好的查一下单号,然后让我等两天,等两天给我打过来电话之后还是说没法处理,说什么时间太长了,因为我之前给客服在二四年的时候发过没有过处理好,一直等到二五年现在就是衣服,我给他们退过去了,也没在我这里,然后三百多块钱也没有退给我,还是在他们那边我在二四年的时候就申请退款,一直过去了一年都没有给我退回来然后二五年的时候我又反馈平台平台说时间太长了,不支持退款了,然后我就给他们说,因为二四年的时候我已经给你们申请过了,然后你们没有处理好,一直拖到二五年当然没法给我支持了然后那个客服给我回馈的电话,就是一直说时间太长了,没法退了,太长了,没法退了,这边没什么问题的话,我就挂了等一样重复的话所以我很生气,在他们平台客服都没法给我处理,所以我才来到这个平台,希望能给我处理三百多块钱,也不是大风刮来的衣服也没有了,钱也空了
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他们处理的效率太低了每次给我回电话不是核实就是说什么稍后处理在联系你什么话之类的

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