京东外卖送餐员服务态度差且未送达投诉

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我于2025年4月18号在京东外卖上点了一份外卖,商家名字叫叶记手撕烤鸭,结果配送员不知道送到了哪里,还说敲了门,放门口了,第一我从始至终未听见有人敲门,第二我去门口查看并没有外卖,于是我第二次电联外卖员,结果他在电话中就开始各种满嘴喷粪了,还让我爬,我想知道谁给他的勇气这么跟顾客说话的,我有电话录音,我的诉求共计两点,第一退还我单子的所有费用,第二扣除该外卖员的100元收入作为我个人的精神损失费用

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