酷狗音乐自动续费不予退款投诉

网友保保_V1z1tFhC 2025-04-19

已完结

于2025年4月18日，被酷狗音乐自动续费扣了180元，在本人不知情有自动续费的情况下，扣了我的钱希望全额退款，扣了我的钱以后我马上就申请退款了，客服回复的是，虚拟产品自动扣费了不予退款，我要投诉商家。

投诉进度

用户评价

2025-04-21 19:21:25

用户申请完结

2025-04-21 19:20:50

解决方式

已解决

解决方案

退款,退费

消费保投诉平台跟进

2025-04-19 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-19 10:29:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-19 10:12:16

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

98686286

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