UC浏览器网盘会员未经同意自动扣费且拒不退费
网友保保_9GhZ5Dta
处理中
从2023年开始UC浏览器网盘会员开始扣费至今，我完全不知情。扣费充值号码还不是我本人手机号，我本人充值实际是有需要时从淘宝购买充值。UC浏览器扣费但是我没有实际享受到服务，191开头号码不是我本人名下。我通过工信部查询到191开头号码是中国电信，我也提交工信部查询记录，显示我没有电信号码。我要求客服提供11位完整号码，但是客服拒不提供，也拒不退费。客服一直说我在使用，我要求客服提供IP地址与我手机IP地址比对，客服也拒不配合。商家未按照《网络交易监督管理办法》第十八条规定，在自动续费日期前五日以显著方式提请我注意，我在不知情的情况下被自动扣费。我太冤了，没有享受到服务，但是UC不讲道理。我要求协商退费处理
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