阿玛尼口红退货被拒，商家与抖音售后处理不当
网友保保_b6xVxcOr
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2025年4月6日在抖音GIORGIO ARMANI阿玛尼美妆店购买口红19色号，收到货后仅仅打开外包装看了一下口红外部，没有拆封，且有公司监控证明没有拆封口红外面的包装，4月9日退回商家，商家拒收，说我的口红被拆开里面的包装，出示售后拆封视频中无法看出口红破损，甚至客服勾画出来的破损与最一开始提供破损图片位置不同，联系商家一直说是有破损，并没有解决问题，联系抖音客服回过电话没有解决问题，甚至抖音客服都不知道打开的包装是哪个就直接说商家提供了视频，后续留言无果，且退款关闭，我需要抖音售后直接介入，退钱图一为我当时拍照图片 后续是商家给的
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补充内容
已经上传给平台调取的监控 但是售后电话依然说没有办法处理退款
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