美团外卖骑手超时拒绝送上楼违反合同义务投诉

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我于2025年4月20日在美团外卖上下单了一笔外卖,骑手以超时为由拒绝送上楼,违反了外卖平台作为电子商务经营者,需按约定履行合同义务(《电子商务法》第49条、第20条),消费者享有公平交易权,商家或平台未按约定提供服务属于侵害消费者权益(《消法》第16条、第53条)。

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