百度会员自动扣费且未告知用户要求退款
网友保保_8vboMFDA
已完结
我是在2月15号在百度购买的会员5天，之后在我不知情的情况下在3月22号扣了我19.9元，然后再四月4月20号同样也是在我不知情的情况下又扣了我19.9元我希望百度能尽快退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
百度回复：您好，很抱歉，DU会员暂不支持退款，辛苦查看用户协议（3.5虚拟产品）进行了解。您可以使用服务权益（充话费、打车、快递等）、内容权益（文库、小说、专栏）、身份特权等，我们为DU会员提供非常多的优惠，感谢您的理解与支持！
解决方式
已解决
解决方案
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