繁华剧场自动续费未提醒且扣款720元要求退款

网友保保_kDYuBbms 2025-04-20

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家里的小孩可能不小心点到了繁华剧场，可能不小心开通了会员，以至于从去年5月份每个礼拜扣四次每次扣款15元。并没有短信告知！根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费。找客服沟通，也是推卸责任。从去年五月至今日4.20号总共扣了720元！我要求全部退款。

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2025-04-20 16:34:35

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺乱收费合同纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

720元

投诉编号：

98693620

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