趣智校园洗衣机不工作却扣费且申诉无回应

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我于4月15日8:13使用洗衣机-师苑公寓-科师3号楼-2层-201房时,洗衣机不转且不放水,小程序上没有任何提示,我又重新扫码,发现仍有此问题。两次共花费我12元,提交申诉,到现在都没有消息

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
12元
投诉编号:
98694894
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