自然堂精华液变色要求退货被拒

网友保保_MC6lSAoE 2025-04-20

已完结

我于2021年11月在淘宝自然堂旗舰店购买精华液一瓶，日常居住环境保存，于2025年2月开封使用，4月初发现出现变色现象停止使用，和商家沟通退货退款，商家以购买时间过长不同意退货退款，商品保质期为2025年9月，我要求退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-12 10:24:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 22:01:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-04-20 23:06:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-20 22:53:12

投诉信息

自然堂

投诉问题：

质量问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

203元

投诉编号：

98695415

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