自然堂免单抽奖活动兑奖纠纷
网友保保_1kkNBarm
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我于2024年11月9日在淘宝自然堂直播间下单一产品，该产品参与免单抽奖活动，本人已中奖，第一时间找店铺客服兑奖，客服说符合兑奖资格，晚上8.05，本人进入淘宝，本来是退另外的商品，不知道淘宝怎么出问题把自然堂免单的订单退款了，而且秒退款，没有的撤销，我第一时间找了商家，商家说我自己取消的订单，视为放弃兑奖，不给我免单，也不给我重发，我和商家说了一晚上，商家都用一句，不符合兑奖资格来敷衍我。我想问，商家并没有在直播间说到该种情况无法兑奖，而且中奖人已经兑奖了，怎么就视为放弃，既然免单活动模糊不清，那何必要用免单来吸引眼球？这不是赤裸裸的欺*吗？
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