投诉自然堂虚假宣传
已完结
我于2024.5.29在淘宝自然堂旗舰店官网直播间购买了一个产品参与直播间的淘宝系统抽奖，有中奖码却不给兑奖，虚假发布抽奖信息，而且抽奖时以及发现中奖时主播并没有说退款一次不能参与抽奖，在自然堂直播间参与了抽奖，是淘宝系统抽的奖，我中奖了客服却不给我兑奖，我只退过一次，买错了，而且现在是618大促期间，就不能有退一次款吗，退了一次就参与不了抽奖，要是买错了就上死刑了，而且客服也说了，退款一次可以参与，我进行抽奖的时候，主播当时并没有说退款一次不能参与，而且抽奖结束的时候，我中奖了主播也没有告知我，后来问主播，主播说不要频繁退款就可以了，也并没有说退还一次不能参与抽奖，这么多年我也只退过一次，当时买错了，现在好不容易系统抽奖中奖了，有兑奖码，商家却不给我兑奖，虚假抽奖，做不起活动，大促期间忘记备注以及其他情况退了一次是很正常的，而且问客服问题，还故意已读不回，诉求是给我兑奖退款。
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
