美团外卖食品异物致牙齿损伤赔偿纠纷
网友保保_hY8D9VRA
没有商家选择选项 只能先写投诉对象美团外卖，2025.4.21中午12:03分在美团外卖平台，商家名叫 大嘴巴凉皮·擀面皮·肉夹馍（宝龙店）点了一份凉皮，食物里有异物被一粒石子磕到了牙齿，牙齿磕裂嘣碎，马上与商家反馈，由于没有找到入口，暂时在快递员商家和我的群组里反馈，商家态度冷漠推诿，一直让申请美团放心吃理赔，我不同意没有申请，不知道为什么会话界面显示完成，我无法再发起会话，后找到商家单独入口沟通，态度还是如此一点也不解决问题，很无所谓态度，再就被无视，只能反馈美团平台，第一个接待客服很敷衍像机器人一直让申请放心吃理赔，我依然没同意，后发现未经我同意被申请了理赔订单退款补偿30元，当时中午与公司请假去医院，受损牙齿被磨掉了三分之一多，牙齿崩裂损坏比较大无法填补，先用牙套保护，需要终身佩戴，医生说要观察一下看有没有伤到神经，如果伤到神经需要拔掉神经在定方案治疗费用也是不小一笔，还有很多不确定性，冷静下来想到公司是有监控的，从拿外卖拆外卖到吃都可以拍到，美团这个客服在帮我沟通，商家目前只愿意赔付500，美团平台赔付200，但是目前的医药费已经2509元，牙齿不能自行修复，这是要伴随一生的，牙齿的使用已经严重受到影响，这些只能自己承受，后续牙齿发展还不知道会是一个什么情况会不会再有症状都是未知，很没有保障，维权很难，要求商家承担全部责任，报销目前的医药费和后续可能产生的情况再治疗费用， 需要一个承诺，要求三倍赔偿损失
投诉进度
