小鬼当佳儿童摄影迁址未通知，申请退款遇阻
网友保保_4jhWatqz
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我于2020年11月19日从小鬼当佳儿童摄影北京有限公司购入了套系896元的儿童摄影套系。收款方为北京电商新媒体部。收银员平克芳。图片内显示是五年之内有效。出现了。由于孩子小加上疫情。不配合导致于目前2025年4月21日也未去照。导致今日我询问店内微信。店内微信员工告知我已经迁址到北京798店。在此期间并没有电话微信通知到我。说他们店密云没有啊迁址到北京了。由于我我们在郊区无法去那里。申请退款。我询问微信员工退款的电话。他们告知我只能帮我申请。没有电话。然而又告知三天左右给我打电话。我表示很不理解。为什么告知我没有电话。然而却会给我打电话。我得诉求很简单。极速退款。而且他们侵犯顾客知情权。没有及时告知顾客店需要迁址需不需要退款需求。图片中他们也并没有表示抱歉。
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解决方案
退款
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用户补充投诉
补充内容
星期二当天给我打电话。告诉我搬迁可以给我升级套餐。我说我去不了。离得远自己带孩子。我说我的诉求就是退款。然后告知我当天给我打电话说退款问题。结果到了今天也没有收到电话。也并未给我解决问题
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