爱租机租金、违约金及屏幕损坏赔偿问题
网友保保_kViKj1bH
已完结
事情是这样的。6个月以前,也就是去年我在爱租机平台租了一个苹果手机。由于不想租了,就想着这个月还回去看违约金也才290多。但是现在身上没钱,只能等下个月8号发工资还。就去问了商家能不能等下个月8号再还违约金,先给我暂停着订单进程。商家先让我把手机还回去,后面问了几次,他们说不能停止,让我尽快还,但也没说会造成逾期。我就给寄回去了。但是寄回去后到还款日期却还是逾期的。现在商家还来给我说手机寄回去屏幕碎了。屏幕碎了也不在48个小时之内给我说,现在快递也申请不了理赔。寄快递的视频和快递员拿走的监控我都有。然后他说要先付违约金才能看到定损视频。现在我去平台一看,要先把这个月租金付了才能付违约金。相当于我不仅得把这个月租金付了,手机也不在我身上,下个月还得付违约金。现在收到定损照片和视频了,本就属于正常损耗并不至于到“损坏”,并且屏幕是发来就是坏的现在要我赔400,这是把我当猪宰吗?
投诉进度

企业完结
处理结果
尊敬的客户,您好!关于您反馈的问题我们非常重视,经核实您的问题已处理。如有疑问可拨打客服热线或联系人工在线客服咨询,感谢您的支持!
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉

企业跟进
跟进内容
尊敬的用户,您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已为您记录,请您保持手机畅通,我们安排专员联系您处理,请您留意。感谢您的支持!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉