火锅调料中发现泡沫箱异物，要求十倍赔偿无果
网友保保_Twx6Ouol
处理中
本人4月16日在云闪付购买潮发潮汕牛肉店（棠东店）2人套餐，实付132元。4月17日17:31分到店核销该券吃火锅。在吃火锅期间，发现自己碗中的调料有一颗白色小球（泡沫球）。因我调料碗中还有辣椒圈（白籽），开始我还是抱着怀疑，拿了出来捏了捏发现回弹，后联系店员过来查看，三个店员过来处理，均都承认是芹菜的泡沫箱，反馈说蔬菜是洗过的，芹菜可能是沾到了泡沫箱。我的诉求是按照《中华人民共和国食品安全法》第148条权益，若食品不符合安全标准（如含异物），消费者可要求生产者或经营者赔偿损失，并支付价款10倍赔偿。来了三个经理及店长，均表示本次用餐金额可退回，但十倍赔偿超出自己范围内，无法赔偿，本人不接受。 到店处理的三位员工及店长均已承认此异物是泡沫箱，但由于他们权限不高，无法按照国家规定的进行赔偿，导致消费者处理无果，请政府有关部门为民处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
