盛昌网络游戏涉嫌诈*诱导充值要求退款整改
网友保保_de313cf2
已完结
我玩这个公司的游戏“向僵尸开炮”快半年了,充值了约1.3万元,但是在玩的过程中发现太多涉嫌诈*违法的行为,标记的概率和实际结果大相庭径,太多玩家被坑了无处维权!其涉嫌利用大数据诱导氪金玩家大额充值,并且经常针对氪金玩家调低概率或者只出*道具,来诱导消费。信息极其不透明,暗箱操作的手段太多。比如玩家充值2000元买到的是随机道具,最后连续多次买的是*道具,洗宝石的过程中按概率500洗衣粉能出的,氪金玩家需要2000甚至更多!抽奖活动故意调低概率来让充值玩家继续消费!等等等等…要求退款并进行整改!公开处罚这样的诈*公司!
投诉进度

消费保投诉平台完结
处理结果
您好,消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商:海南盛昌网络科技有限公司,但是多次反馈企业均不予配合调解,联系企业电话0898-36692680依旧不予理会,多次沟通希望企业可以登记我处联系方式反馈进一步协调,企业直接挂断电话,由于企业的不不配合并且不重视客诉,因此无法进一步协调处理。
消费保提醒您:
务必修改手机支付密码,不要再让小孩知道,如发生二次充值,游戏运营商可能一分不退。(网友留言:1:我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言,正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的,但如果碰巧没使用这个辅助,就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据:2:可以要求游戏客服联系您,电话让小孩接听,问一些游戏里面的情况,这些都可以当证据。)
您也可以尝试其他途径维权:
1:联系游戏运营商客服沟通,协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2:到全国12315互联网举报平台:www.12315.cn发起客诉。
3:微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。(这个只有投诉被受理,效果很好)。
4:文化部网络游戏举报和联系电子邮箱:wlyxjb@gmail.com 投诉。
5:联系游戏运营商所在地的监管部门:区号加12345升级投诉。
6:法院诉讼的成功案例:https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
7:文旅局的处罚书,说明商家所在地的12345可以受理游戏纠纷:http://www.fl.gov.cn/bm/whlyw/zwgk_46489/fdzdgknr_46491/cfqzn/bljg/202407/t20240723_13393673.html
8:防止未成年人网络游戏举报平台:https://jubao.chinaso.com/
9:网信办违法和不良信息举报中心:https://www.12377.cn/

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用户补充投诉
补充内容
充值约1.5万元,还有很多游戏中的体验会被暗改,当玩家氪金买到的道具,后期被运营商给改动和削弱,使得游戏体验变差来继续氪金消费提升。并且利用游戏托来引导消费!太多诈骗行为了!

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