喵速达洗衣机价保及七天无理由退货被拒
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2025年3月23日在喵速达电器官方旗舰店下单了一台洗衣机，因为装修工期问题申请了延发，所以实际签收日期为4月5日14:47（七天无理由退货申请时效：签收商品的次日零时 开始，满168小时为七天，4月6日00:00～4月13日00:00） 4月11日我发现商品降价，找到店铺客服，客服以没有价保为由拒绝了我的价保申请！ 4月12日9:29我发起了七天无理由退货的申请，11:39商家以商品已安装使用为由拒绝了我的退货申请，但实际我的房子还在装修中，根本没有人住，何谈投入使用了！ 后续我又申请平台介入处理，平台与商家协商后电话联系我说：超出了退货时效！我让平台仔细审核了我的申请日期，是在七天无理由时效内的，客服说看错了，然后平台客服又换了一个借口说商品已安装，不支持退货处理！因为喵速达店铺是天猫自营，所以平台和店铺沆瀣一气，背刺作为消费者的我，没有维护消费者该有的权益。 根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定做的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、 计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊； 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 此外，某些商品因其性质不适用七天无理由退货的前提是需要经过消费者在购买时确认！ 《消费者权益保护法》第十九条 ：经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。 经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注，提示消费者在购买时进行确认，不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。未经消费者确认，经营者不得拒绝无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。消费者基于查验需要打开商品包装，或者为确认商品的品质和功能进行合理调试而不影响商品原有品质、功能和外观的，经营者应当予以退货。
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