培训机构未履行义务，要求退还16460元费用
网友保保_tZ30eNV7
尊敬的 [消费保领导]： 我要投诉 [河南鸿图华盛教育科技有限公司以及北京鸿图华盛注册安全工程师事务所有限公司]，该机构在我购买其消防注册工程师资格证报名学习服务后，未履行相应义务，严重侵害了我的合法权益。 一、事件经过 2022 年 3 月 2 日，我在微信朋友圈看到 [教培机构名称] 发布的消防注册工程师资格证报名学习广告，广告中承诺提供专业的培训课程、优质的教学服务，帮助我顺利通过考试获得证书。基于对该广告的信任，我联系了机构工作人员，并在后续陆续缴纳了总计 16460 元人民币的费用。 然而，在缴费后，我遭遇了一系列问题。该机构并未按照承诺为我安排妥善的培训学习对接。我没有收到系统的学习规划，也未被合理安排到合适的培训课程中。在咨询学习相关事宜时，工作人员要么回复不及时，要么敷衍了事，没有提供实质性的帮助。原本承诺的定期答疑、学习进度跟踪等服务，几乎从未落实。对于考证相关的重要信息，如考试报名流程、考试时间地点变更等，机构也未及时准确地传达给我，导致我在备考过程中充满困惑，严重影响了我的学习计划和考证进程。 二、我的诉求 我要求 [教培机构名称] 全额返还我所缴纳的 16460 元费用。该机构未履行培训和考证对接的主要义务，致使我未能获得应有的服务，其行为构成违约。我希望通过正规途径维护自身合法权益，拿回属于我的钱财。 三、证据材料 我与该机构工作人员的微信聊天记录，缴费记录。支付费用的转账记录，清晰显示了向该机构支付的时间、金额和交易对象等信息。 投诉人：[唐晓杰] 联系电话：[199****0525] 日期：[2025/4/22]
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