京东外卖定位错误致配送失败且无赔偿

网友保保_rmHd4Rjq 2025-04-23

已完结

我于2025年4月23日在京东外卖平台上点了一份杨国福，由于京东平台系统缘故，导致送货地点定位错误，骑手送错地方并送达，我并没有拿到外卖。客服已读不回，没有任何赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-24 08:31:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-23 14:45:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 14:45:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-23 12:48:33

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

24元

投诉编号：

98709918

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