橡子星座星钻充值后退款不及时且扣款操作不当

网友保保_f0da8789 2025-04-23

已完结

我在2025年4月22日充值的星钻售后一直不进行退款，连线人多次引导连线在没有通知扣款的情况下进行操作

投诉进度

企业完结

2025-05-21 13:48:37

处理结果

用户你好，经查相关支付为星钻充值，且星钻已经使用，平台无任何自动扣费功能，所有消费均需由你本人同意支付，平台服务均有明确收费标识，建议你根据自身情况酌情选择服务，你所描述的问题不符，请知悉

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-23 16:36:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 16:36:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-23 14:56:40

投诉信息

投诉问题：

充值问题交易纠纷退费不及时

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

98710803

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