华味亨辣卤藕片发现毛发,商家理赔不足且态度消极
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我于2025年4月20日在浙江省舟山市普陀山岛阿咪商店购买了一包由华味亨公司生产的辣卤藕片,食用过程中发现了一根卷曲的毛发,由图片看出这并非头发那么简单,我当时觉得非常恶心反胃,当时直接吐了出来(如果需要有照片为证)。介于普陀岛匮乏的医疗资源,我没有条件在第一时间出具相关医疗证据,只能自己吃了一些缓解胃痉挛的药来减轻自己的呕吐症状。当日我拨打了商家售后电话,商家说有业务经理联系我,但三日仍无消息,今天我追问商家结果,其给出的理赔方案为100元,连购买金额十倍都没有达到,我在普陀岛购买这份藕片的金额为15元。商家也是抓住了普陀岛医疗资源欠佳的漏洞,认为我没有证据证明自身受到伤害,且商家反驳了我作为消费者提供的法律依据,他认为“食品安全不符合规范”需要提供法定证据,如果这些照片都不能算作消费者的权益证据,那我不知道该如何维护消费者权益和食品安全了