第六空间家居订单优惠争议及退款诉求
网友保保_qmod9wRg
2024年4月末，我在第六空间下属公司杭州知嘛家（滨江）预定了全屋定制，2025年1月完成复尺，2月双方在第六空间金牌门店就方案细节进行了沟通确认，对方解释知嘛家在做门店升级，但门店长时间处于锁门状态，经第六空间其他商家了解，知嘛家已倒闭，事实是并未见到门店有升级迹象，这里意思工作人员欺诈。24年4月沟通时对方明确定制柜+家居实付满5万，可以赠送一张床+两张床垫，并给予窗帘和阳台柜的优惠，综合考虑优惠后支付5万元，然25年4月，第六空间的销售人员介入了订单，这里我理解为知嘛家已倒闭，订单由其母公司第六空间接手处理，而我们的款项也都是打入第六空间账户，第六空间销售人员接手后否认了我方阳台柜和窗帘的优惠，并扬言订单已不满足优惠赠送的条件，我们在订制柜因对方工作人员疏忽，部分位置未做测量，导致最后定制柜价格下浮较多，此刻双方均知道订单已无法满足5万的条件，在最后订单确认前对方工作人员未明确告知次不利因素，而后对方设计师在群内回复还是按原先的折扣享受优惠，第六空间销售人员对此咬文嚼字，任务优惠仅针对订制柜，我认为设计师的回复让我产生重大误解，对方未告知不能按原订单履行优惠政策，我希望撤销订单，25年4月25日对方销售人员松口，可以继续履行阳台柜的优惠，并同时履行当时承诺的其他事项，不履行窗帘优惠，对此退一步我可以接受，但我要求对方公司给予我一份书面的承诺协议并加盖公章，遭到对方销售拒绝，销售仅接受她个人承诺，无法出具公司协议，而经历第六空间多名工作人员的失信行为，我无法再相信第六空间工作人员的话，我现在希望第六空间给予我书面协议确认，或者取消全部订单并退款。
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