转转手机质量问题频发，拒绝合理退货退款
网友保保_oNw4olUi
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我于2024年5月31日在转转平台买了一部三星99新 三星 Galaxy Z Flip4 (5G) 8G+256G 幽紫秘境 其他版本 全网通,在我正常使用期间在2025年2月份的时候出现合盖自动关机需要重新开机 然后寄回平台维修 维修后使用大概4个月左右 再次出现合盖关机 平台再次要求我这边寄回维修 ，一年内连续出现2次严重质量问题 我现在需要退货退款 和平台协商 需要我这边折价退货 我不同意 不是我的原因导致退货退款 是平台所出售的手机产品出现严重质量问题，平台客服给我打电话说 需要再次寄回维修后 再次出现问题才能退货退款 ，我这购买的手机到5月31日就没有质保了，到时候我还怎么退货以及维修
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用户补充投诉
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现在客服这边联系我 说需要折价退货 我不同意 这个不是我的人为原因导致的设备坏掉 而是出售的手机有严重的质量问题 我不接受折价退货
企业跟进
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亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
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