圆通快递员寄错件且拒绝归还包裹
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黄正智我在2025年4月18日寄了一个圆通的快递YT25****4083981，由广东省广州市白云区望岗粤旺分部黄正智揽收，因他操作错误，把我的快递寄给了其他人把其他人的快递寄给了我要寄的人。后续我们找他协商，他说会帮我们找，但是每次问他都推脱，终于在第四天，说找到了我们的快递，但是不给我们，说让我们把发错的快递退给他才把我们的快递发给我们，所以在4月24日我们这边联系了本来该收我们所寄包裹的人，让他把寄错的包裹退给我们YT25****4083981。该包裹于4月26日到达广州，但由于是黄正芷派件，并没有联系我们，快递显示该包裹是他自己收下了，但该包裹的收件人是我们的名字，他可能知道这是他之前寄错的包裹，他收下包裹以后并没有联系我们，也没有返还我们的包裹。当我们下午联系他的时候，他就变脸了，让我们自己去找我们自己的包裹，之后又不接电话。现在我们自己的包裹在他手里，他不给我们，我们的损失谁来赔偿？并且我们投诉圆通客服多次无果。黄正智快递员自己犯的错毫无悔改，并且我们的包裹至今没有给到我们手里，并且不给予赔偿，包裹中的东西价值159元，现在我要投诉他，并且赔偿我的损失。他的电话：151****3156
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