考呀呀课程服务中断且退款无门
网友保保_dy0s7PnX
处理中
我在 2023 年 6 月购买了考呀呀的 2024 年中级会计VIP保过班，微信一次性支付了 5500 元费用。当时机构承诺不过全额退费。然而，2024 年我发现所签协议存在问题，便立即与任课班主任及客服沟通，态度恶劣，始终没有结果。 今天得知，考呀呀宣布破产后，课程被转至环球网校，可我根本联系不上考呀呀的客服。自 2025 年 3 月底起，课程服务严重中断，既无课程和回放，老师也不答疑，学习计划没人安排，咨询老师与客服都无人回应。停课、退款困难重重。 报名时老师热情推销，可报名后我不仅没得到应有的辅导、一对一服务，也没有专人课后辅导。鉴于以上种种情况，侵犯了我的合法权益，现本人要求全额退款，考呀呀招生时明显存在虚假宣传，希望相关方重视并尽快解决。
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考呀呀机构宣传时承诺为学员提供一对一服务、全程监督学习并保过，不过则退款。但付款后，既无一对一服务，老师也不主动联系学员，这构成了虚假宣传。依据《消费者权益保护法》，该机构应按学员购买服务费用的三倍进行赔偿，不足五百元的按五百元计，现要求赔偿，请帮助协调
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补充内容
考呀呀，存在虚假宣传，虚假广告，承诺一对一服务，精准押题，保过，不过退费，违反了相关法律，欺骗了消费者，希望有关部门查一下次事情
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