招商银行话费充值未到账且客服处理不力
网友保保_a4fDFWzR
处理中
我于2025年4月22日在招商银行掌上生活充值100元话费（实付99.8元），因为到23日都没到账，遂联系招行客服。招行客服查询并核对手机号码后表示页面已显示充值成功，让我咨询运行商。我随即拨打中国移动人工客服查询，移动表示未查询到4月22日的充值记录。我又返回招行掌上生活联系客服，客服让我提供了运行商充值记录截图后表示帮我登记，1-3个工作日电话联系我。我24日催了一下，表示还是要1-3个工作日。今天是4月28日，在此期间我接听了所有电话，招行的来电一如既往全是推销电话，没有一个是跟进这件事的。所以今天28日我再次联系招行客服，他们表示已经回电了，但我根本没接到这类电话。招行银行几次三番的扯皮着实让消费者心累。一百块钱的电话充值不到账问题，一周都没能解决，问就是1-3个工作日，没完没了浪费消费者耐心！希望12315介入并解决，谢谢！
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