夸克未经同意自动续费且无明确提示

网友保保_A5cycWZn 2025-04-29

处理中

我于2023年10月试用夸克学习后，再我不知情的情况下一直通过支付宝扣费，每月19.9元，共20个月，期间也未收到任何提示，这算不算蓄意盗窃个人资产行为？订单也很简单，只查到这三个，没有订单号，甚至我什么时候开通会员和每个月的订单都查不到（除了这三个），什么时候开通会员也是问了客服才知道。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-29 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-04-29 04:53:21

补充内容

夸克学习的扣款了20个月，却只能查询三个月，这是通过支付宝的花呗扣款的，而花呗我已经关闭一年了

消费保投诉平台审核通过

2025-04-29 03:55:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-29 03:51:26

投诉信息

夸克

投诉问题：

退费问题自动续费客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

398元

投诉编号：

98743412

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