夸克APP自动续费及客服服务问题投诉
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已完结
投诉内容 1.夸克购买会员界面显示特惠购买，以首月3.8元的优惠价格引导消负者购买；下单界面强制绑定每月自动续费，无法取消且每月自动续费字体小，每月续费价格19.9元字体小，难以辨别，误导消费者购买。2.每月自动续费扣款时间多存在凌晨四至五点消费者休息时间内，无法第一时间接收扣费信息，导致五个月后的昨天偶然查询账单才发现有该扣费项目，或存在投机取巧，恶意隐瞒消费信息行为。3.夸克APP中不存在取消自动续费，需要到支付宝内进行取消，取消方式不够便捷。4.消费前未收到短信或相关信息提示有自动续费项目存在，夸克客服回复仅在app内以推送方式提醒，除此之外从未收到任何提醒，夸克未尽到使用“显著信息”提示消费者等相关义务，有欺诈消费者的行为。5.在我向夸克客服提出申诉时，客服根本未认真解决我的问题，多次投诉也只是用同一个话术敷衍
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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