夸克会员取消后仍扣费且无通知，要求退款

网友保保_u6dQ8SlO 2025-04-29

处理中

我三月份开了3.8的会员当时用完微信也取消续费了夸克也卸载了结果在我支付宝里面这个月扣了我19.9的会员，我没有收到短信通知扣费前提醒我要求退还我的钱我找夸克客服理论不清

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-29 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-29 15:11:06

审核结果

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用户补充投诉

2025-04-29 13:50:11

补充内容

没有收到任何续费通知

用户发起投诉

2025-04-29 13:48:37

投诉信息

夸克

投诉问题：

退费问题自动续费客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

98745557

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