儿童误操作导致苹果商店扣款，多次申诉退款未果
网友保保
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4岁儿童玩iPad的过程当中出现广告弹窗出现了本次软件电音节奏大师这个软件就自己跳出来，直接是付款界面，并且是指纹免密支付，后续每周在支付宝上扣58元，持续了4个月，被我发现后积极与苹果公司协调，并按照要求两次申诉退款，均被无理由拒绝， 他们说这种情况下没有办法，只能让我去联系这款软件的开发商，但是因为这款软件是外国的，所以只能让我以邮件的方式进行沟通，随即沟通之后运营商回复，因为这个扣款是由他们苹果官网进行扣的，所以他们没有权限申请退款，只能让我再次的去联系苹果官网，但是我次以电话的形式联系苹果官网的工作人员，他们都说没有办法，所以只能是求助咱们平台来帮我解决退款的问题
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