投诉德邦运输过程导致货物损坏，应承担赔偿责任
网友保保_bbHa9ov1
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2025年4月21日，用德邦物流退货一套茶几，商家验货时，发现茶几多处破损，要求800元修理费，故找德邦理赔，德邦拒绝理赔，现申请投诉，由于德邦包装不当，导致货物磨损，现申请德邦赔偿家具修理费800元
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根据民法典，快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，同时根据合同法三十九条、五十三条、三百一十一条、三百一十二条规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。 德邦物流在运输过程中给消费者造成的损失，应该赔偿给消费者，而不是推卸责任，免赔协议是在双方自愿的情况下签署才能生效，快递员先把货物拿走，随后才让我补签协议，也没有说明货物会有破损的可能性，以及后续可能会发生理赔不了的问题，并没有跟我进行面对面或者电话联系解释条款，存在隐瞒，所以协议不成立，并且协议本身不合法，现在货物破损，免责协议就生效了，既然收了运费，就该尽到把货物完好送到指定地点的义务，现因为德邦物流运输过程对货物造成的破损，应该按照实际发生的损失进行赔偿，请立刻开通理赔渠道，立刻理赔！
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