易鑫融资租赁车抵贷业务乱收费及未充分告知投诉
网友保保_6kgk2EL2
尊敬的平台领导： 我要对易鑫集团车抵贷业务中收取不合理担保费一事进行投诉。 一、投诉缘由 在[2022 年 2 月 9 日]，我因个人资金需求，与易鑫集团办理了车抵贷业务。在办理过程中，易鑫集团的工作人员并未清晰、明确地向我解释各项费用的构成及收取标准，只是引导我签署了一系列文件。在后续还款过程中，我发现每月还款明细里包含了一笔 125 元的担保费，这让我感到十分疑惑。 二、不合理之处 1. 未充分告知：办理贷款时，工作人员未就担保费的收取事宜进行详细、全面的告知，我对这笔费用的存在及收取依据毫不知情。我认为在金融服务中，消费者有权清楚了解每一项费用的产生原因和计算方式，易鑫集团此举严重侵犯了我的知情权。 2. 费用合理性存疑：在整个贷款过程中，我未感受到易鑫集团提供了与该担保费相对应的实质性担保服务。同时，我也咨询了其他金融机构及相关专业人士，他们均表示在类似的车抵贷业务中，很少有如此高额且不明不白的担保费。因此，我认为这笔担保费的收取缺乏合理性。 三、诉求 1. 我要求易鑫集团立即停止收取该笔不合理的担保费，并对已经收取的担保费进行全额退还。截至[2025 年 1 月 9 日]，我已累计支付担保费[4375]元。 2. 易鑫集团应就其未充分告知的行为向我进行书面道歉，承认工作中的失误，并承诺今后将规范业务流程，充分保障消费者的合法权益。 3. 我希望相关监管部门能够对易鑫集团的车抵贷业务进行全面审查，规范其收费行为，防止更多消费者遭受类似的不合理收费。 我坚信自己的合法权益不应受到侵害，希望贵部门能够重视我的投诉，尽快展开调查，为我主持公道。我将积极配合相关部门的调查工作，提供一切必要的信息和证据。 担保费用一项，国家出台政策是不允许有增加项费用现在要求易鑫集团提供结清证明并退还已缴纳的担保费用，谁为老百姓发声？
投诉进度
