分期乐诱导购买无效的以修代换服务申请退款无果
网友保保_MGhTzd1G
已完结
我在2025年4月8日在分期乐平台购买一台大疆并随单购买了数码以修代换一年服务，此服务没有产品介绍，并非大疆官方的以修代换服务，此服务由于随单购买属于诱导客户行为，购买后一直查询不到官方的以修代换服务信息，后经核实属于平台自己提供的服务，且此服务购买后不能即时生效，在购买后的18天后（2025年4月26日）才生效，而在这18天期间内不能保证我的以修代换服务权益，此订单一经发货后平台没有退款入口，我于2025年4月20日拨打平台人工客服申请退款，至今没有答复，客服给我的推辞是1-3个工作日，目前已经过期十天，电话拨打无数次，没有结果
投诉进度
用户评价
品牌评价
目前还未接到任何电话 无任何工作人员与我联系
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，您的问题已经帮您转达相关部门核实，请您保持电话畅通！温馨提示：为了您的财产安全，切勿相信以私人名义的转账请求，如有涉及任何经济交易操作，请联系官方客服95730确认。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
