麦当劳小程序点餐分错餐且售后无人理睬

网友保保_0kYeEena 2025-04-30

处理中

本人于2025年4月28日晚19:29分在支付宝麦当劳小程序下单了自取订单，到店取餐回家后发现店员分错餐品，本人扫描餐品上的二维码联系售后，支付宝小程序也联系了售后，索要了联系方式但至今无任何回复。麦当劳企业微信给出一套解决方案但我不接受，后超24h无回复，期间却有经营微信朋友圈发布品牌信息，令人难以接受麦当劳对顾客的要求熟视无睹且如此不尊重顾客

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 16:00:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 12:32:27

审核结果

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用户补充投诉

2025-04-30 11:04:36

补充内容

门店信息为麦当劳广州市长兴路餐厅

用户发起投诉

2025-04-30 11:03:44

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投诉信息

麦当劳（线下门店）

投诉问题：

服务态度差商品质量问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

48元

投诉编号：

98750430

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